葆初心求进步塑品质贵阳世纪城物业4月服务品质报告

  樱红柳绿，天朗气清的四月已经悄然远去。在这草长莺飞的时节里，贵阳物业以“对标准，提品质，促成效”为目标，全面有序的开展各项工作。

  在这万物复苏，春暖花开的季节里，贵阳世纪城物业按照既定工作规划，有序对世纪城项目绿化进行补种，塑形，养护；同时对采光井、水系、路面等区域做全面清洁。竭力提升环境品质，为业主营造舒适居住环境。

  购置开花苗木，种植于改造后的草坪，增加绿化整体层次感，营造赏心悦目、怡人环境。

  （若您发现有发小广告的人员，请联系我们，我们会及时到场处理。小区是我家，齐抓共管靠大家）

  一份信任、一份责任。工程技术部按照工作规划有序对设施设备做定期维护保养，并结合阶段性工作安排，完成各项工作任务。

  随着气温升高，用电量增加，保证安全用电，对高压房、配电房、配电箱进行检修维护。

  春季火灾多发，贵阳世纪城物业加大消防隐患的排查力度，防患于未然，在安全管理上更注重细节，做好安全提示提醒工作，24小时不间断巡逻，守护温馨家园。

  全面贯彻落实集团《工作规范手册》、《网格化管理》及《品质检查细则及标准》等品质建设文件，贵阳物业采取交叉质检、工作会等形式，协力提升世纪城物业服务品质。

  召开月度质检报告分析会，剖析问题、集思广益、信息共享，促进服务品质提升。

  贯彻执行落实集团okr工作法学习，通过会议贯彻传达，学习讨论执行，月度工作规划践行的形式，学以致用，自上而下制定okr，且形成相互关键，相互支持，融会贯通。

  参加集团品质建设宣贯视频会议，认真听取，领悟会议精神，自上而下强塑品建意识，落实规范执行。

  传达集团视频会议精神，深入学习、深刻领会集团《工作规范手册》及《网格化管理》、《品质检查细则及标准》等相关文件，结合工作实际，集思广益，深刻讨论落地举措，制定工作目标。

  加快新入职客服员的融入，强化基础知识的同时，结合公司阶段性工作，发挥大部制管理优势，统一思想，统一步骤。

  “葆初心，同成长，共幸福”，学幸福之“法”，学幸福之“道”、学幸福之“术”，增强员工归属感和主人翁意识，促使新员工快速融入公司环境，尽快进入工作岗位角色。

  集中学习掌握九类消防安全突出风险，有的放矢加强全员消防安全意识和消防安全管控。

  企业发展，人才为先，召开2019年“春耕秋实”人才培养启动会，贯彻落实集团人才发展的策略，强化人才教育培训，助力企业发展。

  职能部门会议上深刻总结第一季度工作中的成绩和不足，针对典型问题层层剖析，从深度和广度上辐射到面，以点带面启发思维，梳理思路，转变意识；并对第一季度表现突出团队和个人给予表彰和激励，同时细致对第二季度整体工作按照okr工作法，制定目标和关键结果，在会上进行传达，让okr更透明，统一思想，统一步伐，争创突破。总经理结合不同职能部门，肯定成绩的同时，严格指出不足，有明确的目的性的提出第二季度的工作重点和工作要求，让各部门工作形成系统化，让各项工作在执行过程中，部门间都知其所以然，强化主观能动性和主动性，提升工作效率。

  在物业行业新形势背景下，客观认识区域物业行业现状，更好的顺应市场发展，派专人参加西南物业行业发展研讨会。

  从心出发，关怀员工，培养员工阳光愉悦心态，营造和谐融洽氛围，提升团队凝聚力，推动企业发展。

  党旗引领，发扬“五四精神”，加强团队建设，营造“比，学，赶，帮，超”的良性竞争氛围，组织并且开展员工系列活动，展现团队风采，提升团队凝聚力。

  检验专业相关知识，品质体系文件学习和掌握程度，以有对比，有差距，促进步的形式，提升团队整体素质，构建学习型组织，加强企业内驱力。

  活动中展现了世纪金源人坚韧不拔的信念，挺到成功的毅力。此次活动提升了团队凝聚力，强化了团队建设，同时激活组织能力，为企业加快速度进行发展助力。

  迎接劳动节，庆祝新中国成立70周年，与世纪城社区服务中心、居委会联合举办文艺汇演。

  加强社区精神文化建设，丰富社区活动开展一花一世界，一城一“世纪”摄影大赛，通过线上征稿、线上投票，获奖作品巡展圆满完成此次活动。

  发扬世纪金源公益慈善精神，承担社会责任，劳动节来临前夕，与社区、居委会联合组织“我爱我家，家园环境靠大家”主题公益活动。

  关注细节，安装防护网，维修护栏，不留安全死角；提升安保形象，全面清洁安保岗亭、监控室卫生，组织安保人员日常队列训练；清理通道杂物，消除安全风险隐患，组织安全隐患巡查培训，加强员工安全意识。

  按维保计划，对设施设备做检修维护，立即处理报修；做好会服工作，保障各类会议正常进行。

  提前计划，合理的安排，保障学校培训有序推进。本月接待警察学校计划内学员培训两批，合计400人，计划外学员九批，合计700人，共计1100人，接待外来参观访问团2批。

  着力改造绿化，修剪绿化带1500余㎡、草坪3000余㎡，树木600余株。提升绿化环境。

  以集团“三个服务”强化服务意识，端正服务态度，讲求服务方式为服务导向，定期组织培训、考核，提升专业度，重视客户体验感，循序渐进加强服务品质。

  劳动节前，对项目案场进行大扫除，各部门齐参与，不留卫生死角，以品质塑品牌，以服务赢未来。

  关注细节，贴心服务。客服员每天定点检查，加强保洁监管，关注细节；安保员朝迎晚送，以最好的姿态迎接业主；工程部保障设施设备的正常运行，为业主提供贴心服务。

  白云区行政中心项目入驻两月余，各项工作步入正轨，有序开展。项目组全体人员以高度的责任感，严谨细致，精益求精，进一步转变服务理念，明确工作内容，细化管理措施，立足项目，服务项目，以优良的作风、优美的环境、优质的服务得到业主的认可和肯定。

  结合项目特性，加强“微笑服务”意识，接待台、电梯口微笑主动迎客，耐心接待来访人员。